۱ـ برای ثبت نام در سایت گالری سنجاق ابتدا باید بر روی لینک ثبت نام که در بالای سایت قرار دارد کلیک نمایید.

۲ـ در صفحه ای که باز می شود باید اطلاعات خود را به طور کامل وارد نمایید.

۳ـ دقت داشته باشید که فیلد مرتبط به ایمیل را به درستی پر کنید تا ایمیل فعال سازی برایتان ارسال گردد.

۴ـ زمانیکه می خواهید رمزعبور خود را پر کنید به نکات زیر توجه نمایید:

  • دکمه Caps Lock بر روی کیبورد خاموش باشد.
  • دکمه Num Lock روشن باشد.
  • فارسی تایپ نکنید.

۵ـ زمانیکه تمام فیلدهای فرم را پر کردید بر روی دکمه ثبت کلیک نمایید.
۶ـ زمانیکه ثبت نام انجام می شود یک لینک فعال سازی به آدرس ایمیلی که زمان تکمیل فرم داده اید ارسال می گردد که باید برای فعال شدن حساب کاربری خود حتما بر روی آن لینک کلیک کنید.
۷ـ اگر ایمیل فعال سازی حساب کاربری ارسال نگردید ممکن است وارد اسپم (spam) ایمیل شما شده باشد که حتما باید آن را چک نمایید.
۸ـ زمانیکه بر روی لینک فعال سازی کلیک کردید حساب شما فعال می شود و شما می توانید با نام کاربری و رمز عبوری که هنگام ثبت نام داده اید وارد سایت شوید.

لطفاً ایمیلهای اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیلهای ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam میشوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.

شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن نام کاربری و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینهپروفایل کاربریبه صفحهای منتقل میشوید که در بخشویرایش مشخصاتامکان ویرایش اطلاعات وجود دارد.

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.

ابتدا محصول مورد نظر خود را از طریق وب سایت انتخاب کرده پس از انتخاب رنگ طلا و سایز از طریق درگاه افزودن به سبد خرید کالا را به سبد خرید خود اضافه کنید.

در سبد خرید پس از احتساب مبلغ کل به همراه ۹٪ مالیات از طریق مرحله بعدی به قسمت بعدی رفته و جزییات پرداخت و مشخصات کامل خود را وارد کرده، زمان تحویل مورد نظر خود را وارد کرده، سپس ثبت سفارش کنید.

بعد از رفتن به مرحله بعدی در قسمت مشخصات سفارش درگاه پرداخت در محل و یا درگاه بانک سامان که در گزینه ها مشاهده می کنید، هزینه خود را پرداخت کرده که پس از آن به شکل خودکار خرید یا سفارش شما در مرحله آماده سازی و ارسال قرار خواهد گرفت.

توجه داشته باشید که تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

 

۱-مدت زمان تحویل :
گالری سنجاق در راستای سرویس دهی هر چه بهتر به مشتریان خود ،کلیه محصولات ارسالی از طریق پیک در شهر تهران را حداکثر ظرف مدت ۳ ساعت کاری در اختیار کاربران قرار می دهد و سفارش کاربرانی که خارج از شهر تهران هستند را طی مدت ۷۲ ساعت کاری از طریق پست تحویل می دهد.

*لازم به ذکر است تمامی سبد خریدها شامل ۱۰،۰۰۰ تومان هزینه پیک هستند.

۲-تحویل سفارشات :
کلیه کالاهای خریداری شده از سوی کاربران قبل از ارسال توسط گالری سنجاق کنترل می شود و پس از اطمینان کامل از صحت کالا نسبت به ارسال آن اقدام می گردد . کالاها در بسته بندی های استاندارد و ایمن و مناسب برای هدیه به مشتریان تحویل می گردد . مشتریان در هنگام تحویل کالا می بایست بسته بندی کالا را کنترل و سالم بودن آن را رسید نمایند و در صورت مشاهده هرگونه ایراد و مشکل در بسته بندی کالا ( مانند پارگی و … ) که نشان از وجود مشکلات احتمالی در آن باشد ، از تحویل گرفتن کالا خودداری نمایند  و موضوع را به بخش خدمات پس از فروش وب سایت پرسته اطلاع داده و از همان طریق پیگیری نمایند . در غیر این صورت کاربر با امضا رسید دریافت کالا صحت مرسوله را تایید نموده و حق هرگونه ادعایی را از خود صلب می نماید.

   کالاهای پیش سفارش:

  • لازم به ذکر است برای ثبت سفارش کالاهای ناموجود باید گزینه سفارش می دهم را انتخاب فرمایید. کالاهای سفارشی فاقد موجودی بوده و با پرداخت ۳۰٪ از قیمت کل به عنوان بیعانه و ثبت سفارش شما در لیست ساخت قرار می گیرند. طی ۱۰ روز کاری کالا ساخته شده و به شما تحویل داده می شود. وزن و قیمت کالای سفارشی حدودی می باشد و در زمان تحویل محصول ، وزن و قیمت دقیق کالا از طریق  فاکتور ثبت شده توسط گالری سنجاق به مشتریان اعلام می گردد.
  • باید توجه داشته باشید که قیمت نهایی بر اساس مظنه طلا در روز تحویل کالا محاسبه می گردد.

۳-روش های ارسال :
ارسال محصولات گالری سنجاق در تهران توسط پیک و در شهرستانها توسط اداره پست مرکزی جمهوری اسلامی صورت می گیرد. نحوه پرداخت سفارشات می تواند به انتخاب کاربران در هنگام ثبت سفارش به یکی از روش های پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانک و در محل از طریق دستگاه پز و یا پرداخت نقدی انجام گیرد.

بله گالری سنجاق به شکل روزانه قیمت تمام محصولات در وب سایت خود را بررسی و به روز رسانی می کند.

بله ، پس از تحویل کالا تا ۷ روز امکان عودت و تعویض وجود دارد.

در صورت وجود مشکل در سایز میتوانید به یکی از شعب سنجاق مراجعه کنید و یا با تماس با گالری سنجاق هماهنگی های لازم را  برای دریافت ، تصحیح و ارسال کالا انجام دهید.

با تماس با گالری سنجاق میتوانید این موضوع را پیگیری کنید و تیم وب سایت گالری سنجاق هماهنگی لازم را جهت دریافت، تصحیح و ارسال کالا را در اسرع وقت انجام  خواهد داد.

ضمانت تعویض ۷ روزه کالا

جهت رفاه حال مشتریان سنجاق ضمانت تعویض یک روزه کالا را در اختیار آنان قرار داده است.

بدین معنی که مشتریان پس از تحویل کالا یک روز فرصت خواهند داشت که در صورتیکه کالای خریداری شده دارای ایراد باشد، سنجاق نسبت به تعویض کالا اقدام نماید.
چنانچه موجودی آن کالا در فروشگاه به اتمام رسیده باشد ، مشتریان می توانند درخواست کالای مشابه نموده یا وجه پرداختی را از فروشگاه دریافت نمایند.

۱ـ کاربران می بایست حداکثر ظرف مدت یک روز بعد از دریافت کالا ایراد فنی را از طریق ارسال ایمیل یا تماس تلفنی به کارشناسان سنجاق اعلام نمایند.
بدیهی است پس از گذشت یک روز کالای مورد نظر شامل این سرویس نمی باشد.

۲ ـ ایراد فنی اعلام شده توسط کاربر مورد تایید کارشناسان سنجاق قرارگیرد.

۳ ـ ایراد ناشی از استفاده ناصحیح از کالا خریداری شده یا مسائلی نظیر آن و یا سایر مشکلات عمدی نباشد .

۴ ـ در صورتی که پس از استرداد کالا ایراد فنی اعلام شده  مورد تایید کارشناسان سنجاق نباشد هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری می باشد .

واحد کنترل کیفیت سنجاق قبل از بسته بندی مرسولات، با دقت و حساسیت بالایی آنها را بررسی نموده و  درصورت اطمینان از صحت و تطابق کالا نسبت به ارسال آن اقدام می نماید.
با این وجود در صورتیکه کالای سفارش داده شده مغایر با کالای تحویلی توسط مشتری باشد  مشمول سرویس استرداد ۷ روزه می باشد و مشتری موظف است تا یک روز کارشناسان سنجاق را مطلع کند.
لازم به ذکر است کلیه هزینه های عودت کالا بر عهده گالری سنجاق می باشد.

۱ ـ مشتری می بایست حداکثر تا یک روز پس از تحویل کالا  نسبت به اعلام درخواست تعویض و حداکثر تا سه روز پس از تحویل کالا و یا ثبت سفارش نسبت به درخواست عودت کالا و یا وجه پرداختی ( در صورت ثبت سفارش ) به کارشناسان سنجاق از طریق تماس تلفنی و یا ارسال ایمیل در قسمت تماس با ما اقدام نماید در غیر این صورت کالای مورد نظر شامل این سرویس نمی باشد.
۲ ـ استرداد کالا، مستلزم جدا نشدن تگ ها از کالا  و ملزم به ارایه فاکتور می باشد و در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگ ها و فاکتور، ، کالای خریداری شده قابل استرداد نمی باشد.
۳ ـ در صورتیکه امکان تشخیص عدم تطابق کالا و یا مورد پسند نبودن آن بدون باز کردن پلمپ (آکبند)کالا مقدور باشد ، پس از خارج کردن کالا از حالت آکبند (پلمپ) امکان استفاده از این سرویس از کاربر سلب می شود.
۴ ـ کالای برگشتی می بایست از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود توسط سنجاق دریافت شود، و هر گونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از شرایط تعویض می شود.
۵ ـ اگر ایراد فنی یا فیزیکی به تائید کارشناسان برسد ، هزینه ارسال به عهده گالری سنجاق می باشد.

با ما آنلاین در تماس باشید