ضمانت تعویض و استرداد

ضمانت تعویض ۷ روزه کالا

جهت رفاه حال مشتریان سنجاق ضمانت تعویض یک روزه کالا را در اختیار آنان قرار داده است.

بدین معنی که مشتریان پس از تحویل کالا یک روز فرصت خواهند داشت که در صورتیکه کالای خریداری شده دارای ایراد باشد، سنجاق نسبت به تعویض کالا اقدام نماید.
چنانچه موجودی آن کالا در فروشگاه به اتمام رسیده باشد ، مشتریان می توانند درخواست کالای مشابه نموده یا وجه پرداختی را از فروشگاه دریافت نمایند.

۱ـ کاربران می بایست حداکثر ظرف مدت یک روز بعد از دریافت کالا ایراد فنی را از طریق ارسال ایمیل یا تماس تلفنی به کارشناسان سنجاق اعلام نمایند.
بدیهی است پس از گذشت یک روز کالای مورد نظر شامل این سرویس نمی باشد.

۲ ـ ایراد فنی اعلام شده توسط کاربر مورد تایید کارشناسان سنجاق قرارگیرد.

۳ ـ ایراد ناشی از استفاده ناصحیح از کالا خریداری شده یا مسائلی نظیر آن و یا سایر مشکلات عمدی نباشد .

۴ ـ در صورتی که پس از استرداد کالا ایراد فنی اعلام شده  مورد تایید کارشناسان سنجاق نباشد هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری می باشد .

واحد کنترل کیفیت سنجاق قبل از بسته بندی مرسولات، با دقت و حساسیت بالایی آنها را بررسی نموده و  درصورت اطمینان از صحت و تطابق کالا نسبت به ارسال آن اقدام می نماید.
با این وجود در صورتیکه کالای سفارش داده شده مغایر با کالای تحویلی توسط مشتری باشد  مشمول سرویس استرداد ۷ روزه می باشد و مشتری موظف است تا یک روز کارشناسان سنجاق را مطلع کند.
لازم به ذکر است کلیه هزینه های عودت کالا بر عهده گالری سنجاق می باشد.

۱ ـ مشتری می بایست حداکثر تا یک روز پس از تحویل کالا  نسبت به اعلام درخواست تعویض و حداکثر تا سه روز پس از تحویل کالا و یا ثبت سفارش نسبت به درخواست عودت کالا و یا وجه پرداختی ( در صورت ثبت سفارش ) به کارشناسان سنجاق از طریق تماس تلفنی و یا ارسال ایمیل در قسمت تماس با ما اقدام نماید در غیر این صورت کالای مورد نظر شامل این سرویس نمی باشد.
۲ ـ استرداد کالا، مستلزم جدا نشدن تگ ها از کالا  و ملزم به ارایه فاکتور می باشد و در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگ ها و فاکتور، ، کالای خریداری شده قابل استرداد نمی باشد.
۳ ـ در صورتیکه امکان تشخیص عدم تطابق کالا و یا مورد پسند نبودن آن بدون باز کردن پلمپ (آکبند)کالا مقدور باشد ، پس از خارج کردن کالا از حالت آکبند (پلمپ) امکان استفاده از این سرویس از کاربر سلب می شود.
۴ ـ کالای برگشتی می بایست از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود توسط سنجاق دریافت شود، و هر گونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از شرایط تعویض می شود.
۵ ـ اگر ایراد فنی یا فیزیکی به تائید کارشناسان برسد ، هزینه ارسال به عهده گالری سنجاق می باشد.

مایل هستین راهنماییتون کنم؟